Thanh toán - Đổi trả - Vận chuyển

A. THANH TOÁN 

Sau khi lựa chọn sản phẩm và đặt hàng, khách hàng sẽ thanh toán cho chúng tôi thông qua chuyển khoản hoặc trả tiền trực tiếp khi nhận hàng.

Nếu chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản VCB theo thông tin như sau:

Vietcombank VCB

Chủ tài khoản: Lê Bích Hạnh

Số tài khoản: O491 OOOO 73487

Chi nhánh Thăng Long

B. ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng với các sản phẩm đã mua từ La Vie en Rose, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến lavieenrosehomedecor@gmail.com cùng với số đơn đặt hàng của bạn để chúng tôi thu xếp đổi hoặc hoàn trả.

Nếu vì lý do đổi ý, khách hàng có thể đổi sang mặt hàng hoặc mẫu mã khác. Chúng tôi không nhận trả lại hàng trong trường hợp này.

Chi phí gửi trở lại sản phẩm được chi trả bởi khách hàng trừ khi lý do đổi trả do sản phẩm bị lỗi.

2. Chúng tôi thực hiện tất cả các biện pháp để đảm bảo độ chính xác của hình ảnh sản phẩm và màu sắc. Vui lòng sử dụng hình ảnh sản phẩm trên trang web của chúng tôi làm tham chiếu màu, tuy nhiên xin lưu ý rằng sẽ có sự khác biệt giữa các cách cài đặt màu trên từng màn hình thiết bị.

Việc yêu cầu trả lại hàng vì lý do màu sắc sẽ được ghi nhận chung với lý do đổi ý, và chúng tôi không nhận trả hàng trong trường hợp này.

3. Chúng tôi chỉ chấp nhận huỷ đơn hàng và hoàn trả toàn bộ tiền hàng khi sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hàng được gửi không đúng với mẫu hàng đã đặt. Không áp dụng trong trường hợp khách hàng đổi ý. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ tiến hàng gửi đền bù khách hàng ngay lập tức. Nếu sản phẩm đã đặt hiện hết hàng, khách hàng sẽ nhận lại toàn bộ tiền hàng cũng như các chi phí vận chuyển nếu có.

4. Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi chấp nhận huỷ đơn hàng theo yêu cầu của khách ngoài những lý do như ở mục 3, hàng hoàn trả phải ở trong tình trạng nguyên như ban đầu khi nhận, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt. Số tiền hoàn trả sẽ có giá trị là 80% trên tổng giá trị đơn hàng sau khi đã trừ các chi phí vận chuyển nếu có. Tuỳ từng trường hợp mà tiền hàng được hoàn lại cho khách bằng voucher hoặc tiền mặt.

5. Điều kiện hoàn trả 

Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức, tối đa trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu bạn muốn trả lại hàng. Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả, đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng và sử dụng không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm như giặt sấy quá nóng, giặt kèm các sản phẩm có màu gây ố. 

Bạn phải trả lại hàng cho chúng tôi trong vòng 7 ngày.

Hàng hóa phải được ở trạng thái sạch sẽ về mặt bao bì, không qua sử dụng và ở nguyên trong bao bì gốc với các thẻ, nhãn mác còn nguyên.

Khi gửi trả lại qua đường bưu điện, bạn nên sử dụng dịch vụ gửi có mã theo dõi bưu kiện.